case study
Biedronka
Biedronka to największa sieć handlowa w Polsce – 3 283 sklepy i blisko 80 000 pracowników.* Należąca do Jeronimo Martins Polska, jest kluczowym graczem na polskim rynku detalicznym, słynącym z produktów dobrej jakości w niskich cenach.
Lokalizacja
Polska
Branża
Handel detaliczny
Technologie
PHPNode JS Zend
Kontekst
Biedronka chciała podnieść standard swojego intranetu pracowniczego – dlanaswjm.pl – przede wszystkim pod kątem doświadczenia użytkownika.
Celem było stworzenie centralnego centrum komunikacji dla wszystkich pracowników, obejmującego aktualności, informacje o benefitach pracowniczych, wiadomości oraz dostęp do kuponów rabatowych. Platforma miała też umożliwiać składanie wniosków o pakiety socjalne i wypełnianie niezbędnej dokumentacji.
Naszym głównym zadaniem było zaprojektowanie aplikacji webowej, która wyeksponuje kluczowe treści i pozwoli użytkownikom sprawnie odnaleźć potrzebne informacje.
Wyzwanie
Większość pracowników Biedronki nie posiadała służbowych kont e-mail, przez co intranet był dla nich podstawowym źródłem informacji. Klient potrzebował witryny dostępnej dla wszystkich pracowników – przyjaznej dla urządzeń mobilnych i zgodnej z aktualnymi trendami oraz standardami dostępności cyfrowej.
Proces
Badania
Przeprowadziliśmy badania UX, w tym warsztaty techniczne z pracownikami, aby lepiej poznać potrzeby użytkowników. Pracownicy zwrócili szczególną uwagę na potrzebę responsywności mobilnej, widoczność najważniejszych treści na stronie głównej oraz atrakcyjny układ artykułów. Te spostrzeżenia w znacznym stopniu ukształtowały kierunek projektu.
Rozpoczęliśmy od przygotowania propozycji makiet i umożliwiliśmy użytkownikom wybór spośród trzech schematów kolorystycznych. Naszym celem było maksymalne zwiększenie satysfakcji pracowników poprzez usprawnienie nawigacji, dodanie opcji filtrowania i sortowania, wprowadzenie widżetów z popularnymi treściami oraz odświeżenie strony głównej.
Rozwój treści
Wdrożyliśmy również mapę jubilatów, dzięki której pracownicy mogą składać sobie wzajemne gratulacje z okazji rocznic pracy – funkcja ta znacząco podniosła zaangażowanie użytkowników intranetu. Strona „wiadomości” zapewnia wszystkim pracownikom łatwy dostęp do komunikatów i pozwala im być na bieżąco z istotnymi informacjami.
Intranet zbudowaliśmy w oparciu o technologię Zend, integrując go z istniejącym systemem intranetowym Biedronki. Po fazie kodowania przeprowadziliśmy testy, identyfikując i usuwając wszelkie nieprawidłowości. Następnie nadszedł czas na uruchomienie nowej wersji intranetu – z odświeżonym layoutem i rozszerzonymi funkcjonalnościami.
Widok świąteczny
W okresie świątecznym uruchomiliśmy specjalną podstronę – widok bożonarodzeniowy.
To wyjątkowy dodatek do naszego projektu, dający pracownikom możliwość udziału w świątecznych aktywnościach: konkursach i quizach.
1. miejsce w Digital Impact Awards
Wspólnie z Biedronką z radością ogłaszamy, że zdobyliśmy pierwsze miejsce w konkursie Digital Impact Awards w kategorii Najlepszy Intranet. To osiągnięcie jest dowodem zaangażowania naszego zespołu i wspólnego wysiłku, który umożliwił ten sukces. Dziękujemy wszystkim, którzy towarzyszyli nam w tej drodze – to dzięki Wam mogliśmy zdobyć tę prestiżową nagrodę!
Dostępność cyfrowa
Po przeprowadzeniu profesjonalnego audytu z aktywnym udziałem osób z niepełnosprawnościami wdrożyliśmy niezbędne zmiany, dzięki którym witryna spełnia wymagania standardu WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines). Ponowny audyt po wprowadzeniu poprawek potwierdził skuteczność zastosowanych rozwiązań. Udoskonalenia te sprawiają, że serwis jest bardziej inkluzywny i dostępny dla szerszego grona użytkowników – niezależnie od ich możliwości.
Co osiągnęliśmy
Ponad 40 milionów odsłon w 2022 roku dobitnie pokazuje, jak ważną rolę odgrywa ten intranet. Korzystają z niego przede wszystkim pracownicy nieposiadający służbowych kont e-mail, dla których stanowi główne źródło informacji. Nasze działania w maksymalnym stopniu podniosły jakość kontaktu z intranetem.
opinia klienta
„Strona dlanaswjm.pl jest najważniejszym kanałem komunikacji z naszymi pracownikami. Dlatego bezpieczeństwo, zaufanie i stabilność serwisu są dla nas szczególnie istotne przy wyborze dostawcy. Cut2Code gwarantuje właśnie takie podejście do projektu. Przy złożonych działaniach, takich jak zmiana wyglądu strony, możemy liczyć na cenne wskazówki, które sprawiają, że efekt końcowy jest jak najlepszy."