SLA dla stron i usług cyfrowych

Zapewnij ciągłość działania swojej strony, aplikacji lub platformy sprzedażowej dzięki wsparciu technicznemu z jasno określonym czasem reakcji.

porozmawiajmy

Co zyskujesz dzięki usłudze utrzymaniowej?

Poczucie bezpieczeństwa

Dedykowane narzędzia monitorujące i dyżury specjalistów pomagają utrzymać nieprzerwaną dostępność Twojej strony. Proaktywnie reagujemy na wzrosty ruchu i obciążenie, aby serwis działał stabilnie także w wymagających momentach.

Dedykowany kontakt

Za obsługę SLA odpowiadają eksperci z odpowiednimi uprawnieniami i znajomością projektu. Dzięki temu w razie incydentu masz wsparcie osób, które wiedzą, jak zareagować.

Szybki czas reakcji

W sytuacjach awaryjnych liczy się czas. SLA zapewnia uporządkowany proces zgłaszania, analizowania i obsługi incydentów, aby ograniczyć przestoje i szybciej przywrócić prawidłowe działanie serwisu.

Etapy wdrożenia

Audyt projektu

Zaczynamy od dokładnego audytu obecnej strony. Sprawdzamy jakość kodu, aktualność wtyczek, modyfikacje customowe, stabilność po aktualizacjach i sposób obsługi danych wrażliwych, aby dobrze przygotować projekt do opieki SLA.

Wycena

Po audycie przygotowujemy szczegółową wycenę na podstawie zebranych informacji. Rekomendacje i estymacje zmian dopasowujemy do Twoich potrzeb, koncentrując się na funkcjonalności, bezpieczeństwie i stabilności serwisu.

Dostosowanie infrastruktury

Dostosowujemy infrastrukturę do standardów wymaganych w ramach SLA – może to obejmować przejście na skalowalny serwer, wdrożenie firewalla lub inne usprawnienia wzmacniające bezpieczeństwo i skalowalność strony.

Plan utrzymania strony

Web maintenance jest ważnym elementem jakościowego SLA. Każdego miesiąca realizujemy aktualizacje wtyczek i motywów, usuwanie wirusów, działania bezpieczeństwa oraz prace developerskie, aby strona była bezpieczna, zoptymalizowana i aktualna.

Scenariusze reakcji na incydenty

Przygotowujemy scenariusze reakcji na incydenty i ustalamy jasne punkty kontaktu. Dzięki temu w razie problemu działania są uporządkowane i natychmiastowe.

Start opieki SLA

Po zakończeniu przygotowań uruchamiamy opiekę w ramach Service Level Agreement. Nasz zespół monitoruje, utrzymuje i optymalizuje stronę, zapewniając ciągłe wsparcie i większy spokój po Twojej stronie.

Nasze wartości

Kilka słów o naszych wartościach

Konsekwencja

Ciągłe doskonalenie

Elastyczność

Ludzie

Terminowość

Transparentność

Skalowalność

Nasze rozwiązania i procesy rosną razem z Tobą, zapewniając skalowalność na każdym etapie.

Procesy kontroli jakości

Stawiamy na jakość i korzystamy ze sprawdzonych rozwiązań, by dostarczać wyjątkowe rezultaty.

Wysokie standardy programowania

Trzymamy się najwyższych standardów, tworząc dopracowany i wydajny kod.

Ambicja

Napędza nas ambicja. Chcemy stale się rozwijać i odpowiadać na zmieniające się potrzeby naszych klientów.

Technologia

Stawiamy na innowacje, dlatego jesteśmy zawsze na bieżąco z najnowszymi standardami i wymaganiami.

Trendy

Śledzimy trendy cyfrowe i rozwijamy nasze rozwiązania zgodnie z kierunkiem nowych technologii.

Adaptacja do zmian

Potrafimy skutecznie modyfikować projekty, aby odpowiadały na zmieniające się potrzeby klientów i trendy rynkowe.

Wszechstronność technologiczna

Pracujemy z różnymi technologiami, tworząc rozwiązania dopasowane do potrzeb Twojego biznesu.

Komunikacja bez barier

Dostosowujemy kanały komunikacji i narzędzia zarządzania projektem do Twoich potrzeb.

Szacunek

Naszym fundamentem jest szacunek do wszystkich – niezależnie od pochodzenia, przekonań czy preferencji.

Relacje

Budujemy dobre relacje, wspieramy się i dbamy o siebie nawzajem.

Talenty

Każda osoba w zespole wnosi unikalną wartość, dzięki której nasza praca jest wyjątkowa.

Efektywność

Rozumiemy potrzeby biznesowe naszych klientów i realizujemy wdrożenia na czas.

Uczciwość

Wyznaczamy realistyczne oczekiwania i obiecujemy tylko to, co możemy dostarczyć.

Odpowiedzialne zarządzanie projektami

Każdy projekt ma znaczenie, dlatego rozważnie ustalamy priorytety zadań i dbamy o właściwy poziom uwagi oraz zaangażowania.

Stały kontakt

Regularnie informujemy klientów o postępach projektów.

Szczerość

Komunikujemy się otwarcie i uczciwie.

Responsywny workflow

Nasz zespół szybko reaguje na feedback, wspierając sprawny postęp prac i terminowe zakończenie projektu.

„Nie ma nic, co chcielibyśmy zmienić we współpracy – byli świetni.”

„Ich dbałość o szczegóły, precyzja i zaangażowanie to coś, co zdecydowanie ich wyróżnia.”

„Zespół wykonał świetną pracę, a każdy etap współpracy przebiegał bardzo sprawnie.”

„Wszechstronne kompetencje zespołu Ambiscale robią wrażenie.”

„Największe wrażenie robi szybkie tempo realizacji przy zachowaniu wysokiej jakości.”